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三大一小住标间被加收32元 给了酒店差评 全家人姓名被公布!

发布日期:2019-08-05 10:55   来源:未知   阅读:
 

  出差住酒店是一件很正常的事情,有时候一家人外出旅行,肯定是住一间房,互相有照应。近日,杭州的袁女士跟家人入住酒店却十分不愉快,3个大人带着一个小孩住标间,被要求加收32元。她在网上给了酒店差评,没想到酒店竟然在网上公布了全家人姓名。

  袁女士说,事情发生在7月27日晚上,家里停电了,热得要命,没法在家里待,于是在网上订了小区对面一家酒店的标间,一共是168元。带着母亲、姐姐还有小外甥去酒店暂住避暑。可登记的时候被告知3个大人住不了标间,要求加32元升到三人间。她觉得个大人带一个小孩睡两张床是可以的。对方的态度一下就变了,大概意思就是不愿交钱可以走人。

  记者来到该酒店了解情况,前台表示,当时在团购页面上是注明了,标间和大床房只能住两个人。当时也很耐心的跟客人解释,公安局检查很严格,必须实名登记,超过2个人登记不进去。后来袁女士加了32元,换了三人间,但是环境很不好,被子上还有墨水没洗干净,枕头也是黑的。宾馆服务员说,小学生入住比较多,墨水滴到床单上,不好洗。酒店的被套都是干净的,每天要换洗。如果当时客人提出,会进行更换。枕头的确有一部分是旧的。

  袁女士说,后来家里来电了,她回家了,姐姐和母亲还有小外甥在酒店住。第二天,她总觉得入住体验太差,于是给了酒店差评。酒店也回个她一个差评,还骂了一些难听的脏话,还将一家人的姓名都发在网上。

  袁女士向平台反馈了情况,名字已经变成了星号,袁女士希望宾馆删除回复,并向她道歉,被酒店拒绝了。记者也咨询了派出所,酒店入住的标准是人均居住面积不能少于4平米,酒店的登记系统里,一个房间最多可以登记4个人。网上订酒店,基本都有说明,一个房间只能入住两个人,但是大多数都没有太较真。你们对这件事怎么看?